青岛创业投资平台教你如何做好微商的客户关系管理

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青岛创业投资平台教你如何做好微商的客户关系管理

创业投资资讯2016-09-29

微商想必大家都很熟悉,想要做好微商重要的一个基础就是粉丝和微信好友,粉丝来之不易,那么我们做微商很重要的一个工作就是如何留住这些来之不易的粉丝,现在就需要青岛创业投资平台具体介绍一下微商应该如何做好客户关系管理。

1、“人情味”是商业时代的稀缺资源

青岛创业投资平台认为,在传统意义上我们所认为的客户关系维护,基本上都是基于电子系统的常规性关系维护。这样的做法不但没有赢得客户的深入忠诚度,还让客户对品牌的印象越来越差。对于一些真正的大客户、重点客户来说,缺的不是一点点利益,而是品牌能够给到他充分的尊重和理解,成为懂得自己的品牌,即有“人情味”的品牌和销售人员。

2、“持续性”是客户关系维护的基本维度

青岛创业投资平台认为,在传统的客户关系维护中,基本上是以阶段性为主,即都集中在购买前后对客户非常重视,但是一旦成交后对客户的关怀就开始冷漠,甚发生了投诉及售后问题就更加被动的去处理。这样的关系维护是不具备持续性的,持续性的关系维护是基于“老客户是重要的资源”的理念,无论客户购买时间长短,都应该有持续性的维护。

3、“增值性”是客户关系维护的境界

青岛创业投资平台认为客户关系维护应该做到“无功利性”,即不是以赤裸裸的买卖为目的的关系维护。

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